2014年，牡丹江市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱“條例”）的有關要求，認真執行牡丹江市政府信息公開相關文件精神，做好政府信息公開工作。現將中心2014年度政府信息公開工作報告如下。

    一、基本情況

     2014年，中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，始終堅持把深化政府信息公開作為推進依法行政、促進作風轉變、提高行政效能、加強反腐倡廉的重要舉措，著力創新制度機制，豐富公開內容，拓展公開渠道，強化監督檢查，最大限度地保障了社會公眾的知情權，有力地推動了我市住房公積金事業的健康發展。

    （一）加強組織領導，完善公開機制。中心及時組織傳達學習上級有關政府信息公開工作要求，研究部署中心信息公開重點工作。嚴格按照《條例》的要求及中央、省、市信息公開有關規定，進一步規范和完善信息公開工作機制。完善中心網站“政府信息”相關欄目，設置一級欄目6個、二級欄目27個，規范公開信息內容和目錄體系編排，加大信息公開的深度和廣度。

    （二）強化政務信息公開日常管理。安排專門科室和專人對信息公開欄目進行日常維護，完善信息公開內容，將涉及住房公積金繳存職工切身利益的問題作為重點，及時、依法公開政策、服務、工作等信息，提高信息公開及時性、服務性和準確性。

    二、主動公開政府信息情況

    （一）主動公開信息分類及內容。2014年，中心按照省、市政府信息公開工作要求，主動做好政府信息的公開工作，把社會公眾對公積金關切熱點問題作為重要信息公開內容。 

    1.政策方面。包括公積金個人住房貸款辦法補充規定、公積金提取實施細則補充規定、貸款利率調整等政策。

    2.服務方面。主要是公積金開展預約服務、開通“沖還貸”業務、取消向貸款職工收取擔保風險金等便民服務業務。

    3.活動方面。中心開展的“惠民雙月”、“住房公積金繳存情況執法檢查”、“公積金記者行”等重要活動。

    4.中心需要向社會公開的其它重要信息。例如：住房公積金制度執行情況年度公告、中心2014年度部門預算等信息。

    針對上述熱點問題，中心通過網站、微博、報刊媒體等多渠道，做好主動公開，積極回應社會關切。

    （二）主動公開政府信息公開方式。一年來，中心積極完善信息公開渠道及各種公開方式，保障公眾知情權。一是中心充分發揮門戶網站作為信息公開第一平臺作用，將與繳存職工關系密切的，社會公眾關心和需要廣泛知曉的信息安排在最顯著的欄目，對各類信息的入口編排為職工容易讀懂理解的名稱，如：公積金繳存、公積金提取、公積金貸款、個人住房公積金賬戶查詢等。通過網站“在線咨詢”、“在線留言”等服務，實時提供客戶與中心網上一對一的信息交流。二是充分發揮中心官方微博宣傳和服務窗口作用，協同門戶網站同步發布各類公積金信息，提高信息傳遞的時效性和傳播力。三是充分發揮12329熱線服務宣傳功能，對外提供公積金業務的各類信息。四是通過牡丹江日報等主要報刊媒體刊登住房公積金制度執行情況年度公告、公積金“惠民雙月”活動等重要信息，保障社會公眾對公積金信息的知情權。五是以上相關信息也一并在“中國·牡丹江”政府門戶網站“牡丹江公積金政務公開欄目”發布刊登。

    （三）主動公開政府信息公開數量。

    ⒈通過中心門戶網站及“中國·牡丹江”政府門戶網站“牡丹江公積金政務公開欄目”發布信息111條（不同渠道和方式公開相同信息計1條）。

    2.通過中心“政務微博”平臺及時發布中心政策、熱點問題及服務信息，全年通過政務微博公開政府信息14條。

    3.通過報刊、廣播等媒體主動公開政府信息5條。

    4.主動公開規范性文件3條。

     5.暢通咨詢溝通渠道，贏得群眾點贊。2014年中心通過多種溝通渠道解決群眾提出的問題、建議、咨詢、投訴等，全年中心12329客戶服務熱線共接聽及受理客服電話10967人次，日均接話量45個左右；受理“市長熱線”34條，“民心網”67條，“接地氣、連民心網”15條；中心門戶網站“在線咨詢”1005條，“在線留言”156條，“主任信箱”1條。以上辦結率、答復率、滿意率均為100%。

    三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況

    （一）依申請公開情況。2014年度中心沒有收到政府信息公開申請件。

    （二）不予公開政府信息情況。中心嚴格按照依申請公開政府信息工作制度，明確對于涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的政府信息；以及可能危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的信息等不予公開（法律另有規定的除外）。

    四、政府信息公開的收費及減免情況

    2014年，中心沒有發生政府信息公開的收費和減免情況。

    五、因政府信息公開申請行政復議及提起行政訴訟的情況

     2014年，中心嚴格按照《條例》的規定公開政府信息，沒有因政府信息公開申請行政復議、訴訟和申訴的情況發生。

    六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

    目前，中心在政府信息公開工作考核評價、人員培訓、經費保障等相關方面還需要進一步加強。下一步，將從以下幾方面進一步做好政府信息公開工作：一是加強門戶網站的管理，持續調整補充網站信息公開相關欄目，推進政務信息公開，努力打造便民服務平臺。二是完善信息公開內部管理機制，加強制度規范建設，確保政府信息公開工作依法、有序進行。三是加強人員培訓，提高信息公開人員素質，進一步提升信息發布的質量，維護好繳存單位和職工的知情權和監督權。四是以西三辦事處設立為契機，加強對各辦事處、分支機構的信息公開力度，為繳存單位和職工提供更加便捷、高效的服務。

    七、無其它需要報告的事項