近年來,一些騙子打起了凈水器的主意,他們以講座、虛假宣傳、免費贈送小禮品等方式誘騙老年人以離奇高價購買凈水器。
近期,安徽省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)測到多起針對老年群體的凈水器銷售投訴案件,對此,安徽消保委提醒老年消費者:警惕免費引誘、情感迷惑和價格陷阱。
據(jù)了解,一些經(jīng)營者將城市老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部及農(nóng)村留守老人作為主要目標,通過設置套路誘導消費者購買高價產(chǎn)品,涉嫌侵害老年人合法權(quán)益,社會影響惡劣。
認清套路
這些銷售商熟諳老年消費者心理,通常打著科學檢測的幌子,使用改裝檢測設備夸大水質(zhì)問題(如顯示水質(zhì)差、有雜質(zhì)),通過視覺化雜質(zhì)展示、制造健康焦慮和恐慌情緒。
再以免費為噱頭,通過贈送禮品、安排健康檢測或組織短途旅游等方式吸引老年人參與。在封閉環(huán)境虛構(gòu)專家身份,神化產(chǎn)品功效,編造治病療效。
將成本低廉的普通凈水器標以數(shù)千元甚至上萬元的高價,再通過虛假打折迷惑消費者。在封閉、高情感渲染的環(huán)境中,利用限時優(yōu)惠、名額有限、團購價等話術(shù),迷惑老年人沖動購買。
會銷組織者常租用臨時場地,事后迅速解散,難以追溯。流動銷售商不設固定網(wǎng)點,不提供購買憑據(jù),甚至誘導老人簽訂自愿購買承諾書,售賣后銷售人員失聯(lián),售前承諾成空,售后服務沒有著落。生產(chǎn)商以消費者與其無直接買賣關(guān)系為由推諉責任,造成消費者權(quán)益難以保障。
典型案例
去年,浙江省紹興市上虞區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在虞南偏遠山村發(fā)現(xiàn)有一伙人打著“安全飲水促進身體健康”的口號,在農(nóng)村大張旗鼓搞起了凈水器會銷。這伙人利用老人鑒別能力較差的特點,輔以小禮品、贈品等引誘,加之宣傳話術(shù),將一些進價幾百元的廉價飲水器和濾芯,以2680元的高價銷售給農(nóng)村的留守老人。上虞區(qū)市場監(jiān)管局迅速行動,對該團伙立案調(diào)查。
調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該“凈水器騙局”主要分三個步驟:
首先,在農(nóng)村廣場搭棚,營造所謂“送家電下鄉(xiāng)”的氛圍,通過現(xiàn)場宣講突出目前水污染的嚴重性以及強調(diào)水質(zhì)對身體健康的重要性,并贈送小禮品,誘騙農(nóng)村老人產(chǎn)生認知認同。
其次,通過現(xiàn)場演示,將渾濁的自來水用其提供的凈水器和濾芯現(xiàn)場過濾,打造出水質(zhì)明顯變清澈的效果,以此吹噓產(chǎn)品的性能。
最后,通過買凈水器、濾芯贈送電視機、冰箱的優(yōu)惠方式,讓老人產(chǎn)生不買就虧的心理,再通過贈送電飯煲、電風扇等進一步吸引老年人下單。
就這樣,在重重烘托渲染和層層小利誘惑下,不少迫切追求健康的老人吃了虧、上了當。
執(zhí)法人員揭秘“電解水騙人實驗”
商家把測試儀放入兩杯同樣清澈的水中,經(jīng)過幾十秒的電解后,其中一杯過濾后的水呈無色,而另一杯中的自來水由黃色變綠色,最后表面浮有一層褐色的膜。
其實,自來水變渾濁的現(xiàn)象是正常的電解水反應。由于自來水中含有的鈣、鎂等離子屬電解質(zhì),電解儀陽極鐵棒放入自來水后,鐵被電解后溶于水中,形成二價鐵離子(黃綠色)、氫氧化鐵(灰色)、三氧化二鐵(紅褐色)、四氧化三鐵(黑色);而純凈水不含導電的鈣、鎂離子,不發(fā)生電解反應,故純凈水不變色。
防騙提醒:
老年消費者要擦亮雙眼,警惕免費引誘、情感迷惑、價格陷阱。購買前盡可能了解銷售方資質(zhì)信譽,征求子女意見。子女要經(jīng)常陪伴老人,了解他們的生活消費情況,幫助其識別騙局,及時維權(quán)。
不要輕信“健康講座”“專家演示”等,切勿被所謂國外品牌、高科技產(chǎn)品等宣傳所迷惑,更不能貪圖便宜。
看到以下4種宣傳,千萬別信!
?凈水器能補充微量元素
?化學污染可被過濾
?選購凈水器不考慮水質(zhì)
?濾芯長期不用更換
購買時要求賣方提供付款憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、說明書等,拒簽空白協(xié)議,保留相關(guān)宣傳、承諾等證據(jù)。
來源:中國消費者報?中國消費網(wǎng)
撰稿:程有剛
校對:黃曉輝
一審:呂德新
二審:關(guān)向陽
三審:劉江濤